Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ), ein Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg, hat das Service-Angebot neun bedeutender Smartphone-Hersteller miteinander vergleichen und seine Ergebnisse jetzt in der Servicestudie Smartphone-Hersteller veröffentlicht. Um die Servicequalität der berücksichtigten Unternehmen zu ermitteln setzte DISQ auf jeweils zehn verdeckte Telefon-, E-Mail- und Chat-Kontakte und zusätzliche Prüfungen der Internetauftritte sowie einer „detaillierten Inhaltsanalyse“ der entsprechenden Webseiten. ... →

Unabhängig davon, dass inzwischen die Videostreamer den digitalen Markt für Filminhalte dominieren, gibt es nach wie vor auch eine Nachfrage für Kauf- und Leihfilme im Netz, die sich ohne ein laufendes Streaming-Abo laden und konsumieren lassen. Ein Segment in dem Apple kontinuierliche Marktanteile einbüßt. Dies berichtet das Wall Street Journal und nennt erstmals auch Zahlen zur Positionierung des iTunes Stores. ... →

Keine Option kostenpflichtige Upgrades oder einfache Demo-Versionen anzubieten. Seit Jahren keine Möglichkeit auf Kommentare und Nutzerbewertungen zu antworten. Und: Apples streng restriktiver Sandbox-Zwang, der vielen Produktivitäts-Anwendungen so sehr zusetzt, dass ein effektiver Einsatz nicht mehr möglich ist. Die Gründe, warum namenhafte Mac-Entwickler dem von Apple betreuten Mac App Store den Rücken zuwenden, sind vielfältig und hinlänglich bekannt. ... →

Apple hat damit begonnen, das am vergangenen Montag vorgestellte iPad Pro für den Versand vorzubereiten. Frühe Besteller des neuen Flaggschiffs sollen bereits morgen beliefert werden und dürften damit deutlich früher zum Zuge kommen als all jene Nutzer, die sich erst heute für eines der 10.5 Zoll große iPads entscheiden. So gibt Apple die voraussichtliche Lieferungen bei heutigen ... →

Die Eckdaten stimmen alle: Die Mac-App Median , die sich aktuell noch in der Beta-Phase befindet, verzichtet auf Zwangs-Accounts, sichert eure Daten nur lokal und nicht in der Cloud und setzt auf sichere OAuth -Logins um sich mit den von euch genutzten Diensten zu verbinden. Einmal installiert, könnt ihr Median dafür nutzen eure Statistik-Daten von iTunes Connect, Google Adsense, Google ... →

Die Sorge vor einer zunehmenden Abwanderung der großen Player ist zwischen den Zeilen des jetzt veröffentlichten Blog-Eintrages spürbar. Googles Videoportal YouTube versucht sich in einem immer stärker umkämpften Musik-Streaming-Markt als Alternative zum illegalen MP3-Download zu positionieren. Unter der Überschrift „What is YouTube’s role in the music industry?“ unterstreicht der Suchmaschinen-Anbieter heute: Die Musikindustrie wäre schlecht damit beraten, ihre ... →

Die Ankündigung in Apples Entwickler-Bereich ist nur zwei Sätze kurz, der überschaubare Text den Apple unter der Überschrift „App Store Sources and App Referrer Data Now Available“ nun veröffentlicht hat, dürfte die im App Store aktiven Entwickler aber dennoch freuen. Wie Cupertino jetzt mitteilt, wird man den Entwicklern von Mac- und iOS-Anwendungen zukünftig mitteilen, aus welchen Foren, Webseiten und ... →

Gestattet uns einen kleinen Nachtrag zu den neuen, seit gestern aktiven Preisstufen, die im mobilen App Store und im Mac App Store mittlerweile für ein leicht angehobenes Preisniveau sorgen. Wie ein Blick in unsere E-Mail-Postkasten verrät, sorgen vor allem die neu hinzugekommenen Preisauszeichnungen von 0,49 Euro und 0,99 Euro für Verwirrungen. Unter anderem schreibt ifun.de-Leser Matthias: Hallo, habe grad mehrere Apps ... →

Knapp eine Woche bevor Apple am 2. Mai seine Quartalszahlen für das zweite Quartal des Geschäftsjahres 2017 bekanntgeben wird (dieses endete am 31. März 2017), lohnt es sich, noch mal einen Blick auf die Umsatz-Kategorie „Andere Produkte“ zu werfen. Mit dem hinter uns liegenden Debüt der drahtlosen AirPods-Kopfhörer sind hier nicht nur massive Umsatzzuwächse zu erwarten, die Umsatzverbuchung ... →

Die seit dem Mac Pro-Debakel im Raum stehende Frage, ob Apple überhaupt noch einen Markt für das neue High End-Modell sieht, beantwortet der Konzern jetzt mit einem klaren Ja und informiert gleichzeitig über einen Meilenstein, den die Videoschnitt-Applikation Final Cut Pro X erreicht hat. Die Profi-Software, darauf hat ein Produkt-Manager des vor knapp sechs Jahren komplett neu ... →

Welche Rolle spielt der über Jahre hinweg vernachlässigte Mac Pro in Apples Hardware-Geschäft? Eine Frage, die der Community schon vor der Ankündigung Apples, jetzt wieder an einem Nachfolger des Tischmülleimers arbeiten zu wollen , unter den Nägeln brannte. Und eine Frage, die sich seit Ausgabe der Interview-Mitschriften vom 7. April nun halbwegs plausibel beantworten lässt. Wir erinnern uns: Laut Phil Schiller (Apples Senior ... →

Vor genau einem Jahr hat das Entwicklerstudio Smile die Monetarisierung seiner Mac-Anwendung TextExpander umgestellt. Statt zum Einmalkauf wurde die damals neuveröffentlichte Version 6.0 der Anwendung zum Verwalten von Text-Schnipseln und Tastatur-Abkürzungen nur noch im Abo angeboten. Eine Umstellung, mit der sich die Entwickler nicht nur Freunde machten. Gerade langjährige Nutzer ärgerten sich damals über die Einführung des neuen Preismodells – vor ... →

Apple trägt mit der regelmäßigen Veröffentlichung des sogenannten „ Supplier Responsibility Report “ dem Anspruch Rechnung, die Öffentlichkeit über die Maßnahmen zur Kontrolle und Verbesserung der Arbeitsbedingungen in den Zulieferbetrieben zu informieren. Seit heute steht das 37 Seiten starke PDF-Dokument in der aktualisierten Ausgabe 2017 zum Download bereit und informiert detailliert über den Stand der Dinge. Ergänzend hat Apple auch seine Liste der ... →

In Anbetracht der gestern veröffentlichten Quartalszahlen Apples, die zwar mit neuen Rekordumsätzen und mehr als 78 Millionen verkaufter iPhones glänzen, den anhaltenden Einbruch des iPad-Geschäfts aber dennoch nicht verbergen konnten, lässt sich das folgenden Tim Cook-Zitat vom November 2015 nur noch schwer einordnen. Gegenüber dem britischen Telegraph sprach Cook damals vom Ende der PC-Ära und setzte auf den Siegeszug des iPad ... →

Gordon Mah Ung, Chefredakteur der amerikanischen Macworld, hat das Test-Durcheinander der US-Warentester von Consumer Reports zum Anlass genommen, die Akkulaufzeit der aktuellen MacBook Pro-Modelle noch mal genau unter die Lupe zu nehmen und jetzt die Ergebnisse zahlreicher Langzeit-Tests veröffentlicht . Ung macht darauf aufmerksam, dass sich reproduzierbare Laufzeit-Angaben nur in Abhängigkeit vom aktuellen Einsatz des Rechners treffen lassen und beschränkt ... →

In einer kontrastreichen Bestandsaufnahme hat die Nachrichtenagentur Reuters am Wochenende die SmartHome-Anstrengungen von Cupertino und Amazon miteinander verglichen und einmal mehr auf die offensichtlichen Unterschiede der beiden Mega-Konzerne hingewiesen. Ein Artikel , der langjährigen Verfolgern der Apple-Community nur wenig substanziell neue Informationen mit auf den Weg gib (Amazon verfolgt einen offenen Ansatz, Apple kontrolliert am liebsten das gesamte Ecosystem ... →

Die Umweltschutz-Organisation Greenpeace hat ein Ranking vorgelegt , das den Einsatz erneuerbarer Energien bei den größten Internet- und Elektronikfirmen untersucht. Der aktualisierte Report untersucht die Lieferketten der 15 weltweit führenden Cloud Computing-Anbieter und konzentriert sich auf die Energieproduktion für deren Rechenzentren. Das heute ausgegebene Ranking verzichtet auf Überraschungen. Zum dritten Jahr in Folge belegt den Spitzenplatz. Laut Greenpeace ... →

Der 1. Januar 2017 war der mit Abstand ertragreichste Tag in der Geschichte des 2008 eingeführten Software-Kaufhauses. Dies meldet Apple heute in einer Medien-Notiz und nennt Zahlen. Insgesamt hätten die Nutzer von iPhone, iPad und Mac allein an Neujahr 240 Millionen US-Dollar für Software ausgegeben und damit für den geschäftigsten App Store-Tag seit dem Start der Stores ... →

Jeder zehnte Online-Kauf wird zurückgeschickt. Dies geht aus einer aktuellen Umfrage des Digitalverbands Bitkom hervor, der im Rahmen einer repräsentativen Umfrage 1.166 Internetnutzer ab 14 Jahren im Dezember 2016 befragt hat. Rund die Hälfte (52 Prozent) schickt bis zu 10 Prozent zurück. Lediglich 1 Prozent schickt mehr als die Hälfte der bestellten Waren zurück. Die meisten Retouren bringt die ... →

Die im September angelaufene Reinigung des App Stores läuft weiter auf Hochtouren. Dies legen aktuelle Zahlen der Analytiker von SensorTower nahe. So soll Apple im vergangenen Monat deutlich mehr Anwendungen (plus 238 Prozent) aus der Auslage des Software-Kaufhauses entfernt haben, als noch im vorvergangenen Monat. Während sich im Monatsschnitt etwa 14.000 Anwendung aus dem App Store zurückziehen, verabschiedeten sich allein im Oktober ... →