Fehlermeldungen wie „Kaufen nicht möglich … Bitte versuchen Sie es später erneut“ sind extrem lästig. Insbesondere wenn sie nicht temporär auftreten, sondern bei jedem Download aus dem App Store erneut angezeigt werden. iTunes bietet bislang keinen amtlichen Weg, dieses Problem zu lösen. Einzig der direkte Kontakt mit dem Support wäre eine Option, allerdings berichten viele Nutzer, dass ... →

Apple untersucht derzeit offenbar mit Nachdruck die von Besitzern des neuen iPad gemeldeten WLAN-Probleme. Konkret geht es darum, dass sich die Betroffenen mit instabilen und/oder extrem langsamen WLAN-Verbindungen herumärgern müssen. Teils werden vorhandene Netze auch gar nicht erst in der Netzwerkübersicht angezeigt. Anscheinend sind nur iPads ohne SIM-Kartenfach von dieser Problematik betroffen. Wie ein internes Dokument nun belegt, hat ... →

Im Rahmen einer Umstrukturierung des internen Support-Angebots erweitert Apple die über die sogenannte Express Lane angebotene Produktunterstützung stetig. Unter anderem findet sich dort inzwischen auch eine eigene Produktkategorie für iTunes und den iTunes Store . Über eigene Supportformulare kann man dort nun beispielsweise bei Sicherheitsfragen, Downloadproblemen oder falls mal der Code einer iTunes-Guthabenkarte nicht akzeptiert wird Hilfe ersuchen. Ebenso gibt es die Möglichkeit, Beschwerden bezüglich der ... →

Seit heute früh erreichen uns etliche E-Mails mit Hinweisen auf Login-Probleme im iTunes Store bzw. App Store. Unter anderem gibt es wohl auch Fehlermeldungen beim Versuch, iTunes-Guthabenkarten einzulösen. Wir gehen davon aus, dass es sich bei diesen Problemen um die Auswirkungen von regulären Wartungsarbeiten handelt. Apple wählt dafür gerne den frühen Sonntag unserer Zeit – also die ... →

Die Veröffentlichung von Mac OS 10.7.3 hat nicht nur zufriedene Apple-Kunden hinter sich gelassen. Auch wenn in unseren Kommentaren viele Nutzer von einem problemlosen Update berichten, gibt es doch etliche Klagen über massive Probleme mit Programmabstürzen und seltsamen Fehlermeldungen. Falls ihr von diesem Problem betroffen seid, so könnt ihr euch laut der US-Webseite TUAW eine komplette Wiederherstellung vom ... →

Drüben auf dem iPhone-Ticker haben wir vor zwei Tagen über vermehrt auftretende Push-Probleme bei iCloud-Nutzern berichtet. Insbesondere ehemalige MobileMe-Nutzer scheinen betroffen, neben ausbleibenden Benachrichtigungen bei neuen E-Mails auf iPhone, iPad und iPod touch gibt es auch Probleme mit der Synchronisierung. Wie mehrere Leser berichten, wird der Gelesen/Ungelesen-Status beim Zugriff von einem anderen Gerät aus teils nicht aktualisiert. ifun-Leser Stefan hat ... →

Ein Tipp für iTunes-Match-Nutzer, die von merkwürdigen Problemen geplagt werden. In unserem Fall war es der permanent wieder auftretende Fehler 4001 („Ihre Anfrage beim iTunes Store konnte nicht fertiggestellt werden. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten“), der iTunes am Abgleich der Musiksammlung hinderte. Abhilfe schaffte es letztendlich, mit gedrückter Alt-Taste den iTunes-Menübefehl „Store -> iTunes Match deaktivieren“ aufzurufen. ... →

Der Videoservice Youtube macht nunmehr seit 2 Tagen massive Probleme beim Zugriff vom Apple TV aus. Über die verschiedenen Auswahl-Menüs lassen sich in der Regel erst gar keine Videos finden, sollte doch der eine oder andere Thumbnail angezeigt werden, erscheint spätestens hier beim Zugriffsversuch eine Fehlermeldung. (Vielen Dank für eure Mails) Das Problem existiert momentan weltweit und ... →

Die Video-App auf dem iPad leidet bereits seit mehreren iOS-Versionen unter einem zwar selten auftretenden, für Betroffene jedoch ausgesprochen ärgerlichen Fehler: Nach dem Start der App wird der komplette Bildschirm schwarz, nichts tut sich und auch die Bedienelemente lassen sich nicht aktivieren. Die Ursache für dieses Verhalten dürften fehlerhafte oder nicht vollständig kompatible Videodateien sein, die App ... →

Der Ende August vorgestellte EA-Fußball-Manager FIFA Superstars ist kurz nach seiner Veröffentlichung wieder aus dem App Store verschwunden und lässt sich momentan von iOS-Geräten aus auch nicht mehr spielen. Wir haben also diesbezüglich mal bei EA nachgehakt. Die Antwort lässt erahnen, dass der Spieleriese nicht ausreichend auf den Ansturm der iPhones und iPods vorbereitet war und die Server schlapp ... →

Was tun, wenn iTunes 10.4 unter Lion mit der Meldung „This movie requires QuickTime, which is not supported by this version of iTunes“ das Abspielen einzelner älterer Mediendateien verweigert? Die Ursache liegt darin, dass iTunes unter OS X Lion stets im schnelleren 64-Bit-Modus startet, manche ältere Mediendateien allerdings noch auf ein altes 32-Bit-QuickTime-Format setzen. Der vernünftigste Weg ... →

Mit Apples neuem Wiederher- stellungsvolume-Assistenten lassen sich eigene Reparaturvolumes für Lion erstellen. Bei Problemen kann man den Mac dann von einem USB-Stick starten und unabhängig vom Zustand der Festplatte oder einer Internetverbindung Reparaturen oder eine Neuinstallation durchführen. Wenn der „Rettungs-Stick“ auf einem Mac, der mit Lion ausgeliefert wurde erstellt wird, funktioniert dieser nur mit diesem speziellen System. Erstellt man ... →

Wenn ihr zwischen Mai und Juli 2011 einen iMac mit 1TB Festplattenspeicher gekauft habt, besteht die Möglichkeit, dass die verbaute Festplatte zu Ausfällen neigt. Aus diesem Grund solltet ihr auf dieser Apple Support-Seite durch Eingabe eurer Seriennummer prüfen, ob euer iMac zu den betroffenen Modellen zählt. Falls dem so ist, bietet Apple den kostenlosen Austausch der Platte an. Letzte Woche hat ... →

Auch nach dem letzten iTunes-Update auf Version 10.3 erreichen uns wieder etliche Mails von Windows-Nutzern, deren Menüsprache nach der iTunes-Aktualisierung auf Englisch gewechselt hat. Zuletzt gab es entsprechende Berichte im April nach dem Update auf 10.2.1, die damals vorgeschlagene Reparatur der iTunes-Installation behebt den Fehler auch bei Version 10.3. Im Support-Artikel „ iTunes für Windows: Nach dem Installieren bzw. Aktualisieren kann sich die Spracheinstellung auf Englisch ändern “ hat Apple Schritt für Schritt beschrieben, ... →

Wenn euer MagSafe-Netzteil die Arbeit verweigert, muss es nicht zwangsläufig defekt sein. Apple hat mit dem Support-Dokument Fehlerbehebung bei MagSafe-Netzteilen ein paar praktische Tipps veröffentlich, mit denen sich vermeintlich defekte Ladegeräte zumindest teilweise wieder zum Leben erwecken lassen. Bei Problemen auf jeden Fall einen Blick wert: Wer kommt schon auf die Idee, sein Netzteil mit Wattestäbchen und Zahnbürsten zu ... →

Bei einem Teil der zwischen Oktober 2009 und April 2011 ausgelieferte MacBooks gibt es Probleme mit der Gummioberfäche an der Geräteunterseite: Der Gummi löst sich ab. Unabhängig vom Kaufdatum und Garantiestatus bietet Apple für diesen Fall nun Abhilfe an. Betroffene Kunden können die defekten Teile kostenlos in jedem Apple Store , bei autorisierten Servicepartnern oder über den Online-Support ersetzen lassen. Alle nötigen ... →

Gut drei Wochen ist das iPad 2 nun auch in Deutschland erhältlich, und offensichtlich treten die bereits aus den USA bekannten Bildschirmprobleme zumindest teilweise auch hierzulande auf. Die betroffenen Nutzer klagen über partielle Lichteinstrahlung an den Rändern sowie gelblich verfärbten Flecken auf dem Bildschirm. Zumindest teilweise sollen sich diese Probleme jedoch mit der Zeit von selbst beheben, angeblich sein ein ... →

Apple hat ein Update für die Videochat-Software FaceTime for Mac (0,79 Euro) veröffentlicht. Die mit der neuen Version 1.0.2 ausgelieferten Änderungen halten sich allerdings in Grenzen, in der Update-Beschreibung ist lediglich von einer verbesserten Leistung im Vollbildmodus die Rede. Uns erreichen regelmäßig Klagen von Anwendern, die über massive Stabilitätsprobleme und Gesprächsabbrüche berichten, dass die Aktualisierung diesbezüglich Besserung bringt ist eher ... →

Der iPod touch, das iPad und auch das iPhone lassen sich vor unbefugtem Zugriff durch die sogenannte Code-Sperre schützen. Über die Einstellungsoptionen zur Code-Sperre, lässt sich unter anderem festlegen, wann nach dem Passcode gefragt wird und was geschieht, wenn ein falscher Code eingegeben wird. Beispielsweise kann man festlegen, dass sich das Gerät nach zehn falschen Eingabeversuchen selbst ... →