Der PR-Klassiker: Schlechte Nachrichten vergräbt man im Wochenende und kommuniziert diese, wenn überhaupt, Freitags kurz vor dem Feierabend. Eine „standard operating procedure“, die auch bei Apple immer wieder beobachtet werden kann. Jüngstes Beispiel: Der gestern Abend gestartete AirPods Pro Rückruf . Den Aushang dazu hat Apple unter der Überschrift „ Serviceprogramm für AirPods Pro bei Tonproblemen “ jetzt in die Pinnwand des hauseigenen Support-Portals gedrückt und ... →

Apple hat das Rücknahmeprogramm für USB-Netzteile nun auch in Deutschland offiziell angekündigt. Vom 16. August an können Apple-Kunden gefälschte Netzteile oder Netzteile von Drittherstellern bei Apple abgeben und neue Originalnetzteile zum vergünstigten Preis von 10 Euro erwerben. Auslöser für die Aktion war ein tödlicher Unfall im Zusammenhang mit einem offenbar gefälschten iPhone-Netzteil. Apple hat aus diesem Grund zunächst in den USA und nun auch ... →

Apple hat das vor zwei Jahren gestartete Austauschprogramm für das Gehäuseunterteil weißer MacBooks um zwei weitere Jahre verlängert. Konkret geht es um Geräte, bei denen sich die Gummioberfläche an der Unterseite des Gehäuses ablöst bzw. ablösen kann. Falls ihr zwischen Oktober 2009 und April 2011 ein weißes MacBook gekauft habt, könnt ihr den Austausch entweder in einem Apple Store oder ... →

Letzten Monat hat Apple eine Rückrufaktion für den iPod nano der ersten Generation gestartet, aufgrund von möglichen Problemen mit dem verbauten Akku soll ein Teil der alten Geräte getauscht werden ( wir berichteten ). Nachdem es zunächst so aussah, als gehe der Tausch völlig unkompliziert über die Bühne – Apple wollte die Geräte kurzfristig durch baugleiche Modelle tauschen – ... →

Wer von euch benutzt noch seinen alten iPod nano der ersten Generation? Aufgrund von möglichen Problemen mit dem Akku von zwischen September 2005 und Dezember 2006 verkauften Geräten hat Apple eine weltweite Rückrufaktion gestartet. So kann anscheinend in seltenen Fällen durch Überhitzung des Akkus ein Sicherheitsrisiko entstehen. Die Wahrscheinlichkeit, dass dieses Problem eintritt, ist zwar gering, wird jedoch mit ... →