Apple hat Änderungen bei den Bedingungen der Zusatzversicherung AppleCare+ vorgenommen, die zwar in einem Support-Dokument notiert wurden, das sich an Kunden in Deutschland, Australien, Kanada, Japan, Großbritannien und den Vereinigten Staaten richtet, die wichtigste Neuerungen vorerst aber ausschließlich in den USA einführt. Hier wird Apple erstmals die weitere Versicherung von Macs nach Ablauf der bislang maximalen Versicherungszeit von 36 ... →

Wer neue Apple-Produkte aus Angst vor hohen Reparaturkosten mit der Zusatzversicherung Apple Care+ schützen wollte, musste sich bislang recht schnell entschieden. Apple gestattete den Abschluss der Garantieverlängerung bei vielen Geräten nur direkt beim Kauf oder binnen 60 Tagen nach Rechnungsstellung. Ein Zeitfenster, das auf aktuell iPhones und iPads aus Cupertino sogar mit einer Art Countdown in den ... →

Ab Mai wird Apple mit den beiden Varianten des gestern neu vorgestellten Magic Keyboards zwei neue Zusatz-Tastaturen für das 11″ iPad Pro und das 12,9″ iPad Pro verkaufen, die zum Stückpreis von 339 Euro bzw. 399 Euro in den Markt starten werden – stolze Preise für ein Unternehmen, dass in der Tastatur-Kategorie zuletzt eher mit minderwertiger Qualität ... →

Apples „ Serviceprogramm für Tastaturen des MacBook, MacBook Air und MacBook Pro “ umfasst mittlerweile 16 verschiedene Notebook-Modelle bis hin zu den vor wenigen Wochen vorgestellten neusten Geräten. Allesamt sind diese mit den fehleranfälligen Butterfly-Tastaturen des Herstellers ausgestattet und Apple gesteht deren mangelhafte Qualität dadurch ein, dass in einem Zeitraum von bis zu vier Jahren ab Kaufdatum bei Bedarf auch die Kosten für mehrfache Reparaturen übernommen werden. ... →

Mac-Nutzer in Australien oder Neuseeland können sich den Abschluss der Zusatzversicherung Apple Care künftig sparen. Apple muss auf dort verkaufte Apple-Rechner volle drei Jahre lang Garantie geben, um den lokalen Bestimmungen zum Verbraucherschutz gerecht zu werden. Die Neuerung wurde von Apple bislang offenbar nur intern kommuniziert, der amerikanischen Webseite MacRumors liegen entsprechende Dokumente vor. Interessant ist die in diesem Zusammenhang ... →

Apple scheint gerade dabei zu sein, die Richtlinien für die Zusatzversicherung Apple Care zu überarbeiten. Offenbar soll das Angebot durch bessere Konditionen beim Akkutausch attraktiver gestaltet werden. Änderungen bei der Leistungsbeschreibung lassen darauf schließen, dass die Akkus von versicherten Geräten künftig kostenfrei getauscht werden, sobald ihre Leistung weniger als 80 Prozent der Originalkapazität beträgt. Bei Notebooks war der Ersatz ... →

Die Richtlinien für die von Apple für das iPad und das iPhone angebotene Zusatzversicherung Apple Care+ haben sich ein wenig geändert. Ab sofort kann der erweiterte Schutz für das iOS-Gerät bis zu 60 Tage nach Kaufdatum gebucht werden, zuvor war diese Frist auf 30 Tage beschränkt. Apple Care+ lässt sich zum Preis von 99 Euro jeweils separat für das iPhone und für das iPad erwerben. ... →

Nachdem Apples Online-Kaufhaus im Anschluss an die heutige iPhone Vorstellung – wir berichteten – wieder an das Netz gegangen ist, findet sich nun auch die verlängerte Garantie bzw. Versicherung Apple Care+ in den neuen Angeboten der deutschen Filiale. Die Zusatzversicherung kostet einmalig 99€ und setzt eine Selbstbeteiligung von 69€ bei der Inanspruchnahme der maximal zwei möglichen Reparaturen voraus. Mit AppleCare+ hast du optimalen ... →

Apples neue Zusatzversicherung Apple Care+ soll noch in diesem Monat in Deutschland und weiteren europäischen Ländern starten. Laut unseren Informationen werden Support-Mitarbeiter hierzulande bereits dementsprechend geschult, eine Ankündigung während der iPhone-Präsentation nächste Woche scheint somit wahrscheinlich. Apple Care+ ist in den USA bereits verfügbar und hat dort das klassische Apple Care für iPhone und iPad abgelöst. Statt lediglich einer Garantieverlängerung ... →

Der Apple Support lässt sich jetzt einfacher und zielgerichteter kontaktieren. Apple hat die entsprechende Webseite überarbeitet und insbesondere mit Blick auf die Benutzung von Mobilgeräten auch übersichtlicher gestaltet. Nach Gerätegruppen sortiert kann man dank großer Tasten nun auch vom iPad aus komfortable durch die Serviceoptionen navigieren. Die Kontaktmöglichkeiten sind im Gegensatz zu den USA hierzulande bislang allerdings eingeschränkt. Ein ... →

Apple plant offenbar grundlegende Änderungen beim Garantieprogramm Apple Care . Zukünftig sollen defekte iPhones, iPods und iPads nicht mehr standardmäßig ausgetauscht, sondern nach Möglichkeit direkt repariert werden. Als Kunde erhält man dann sein eigenes Gerät wieder zurück. Laut einem Bericht der US-Webseite AppleInsider wurden die Pläne bei einer internen Versammlung auf dem Apple-Firmengelände in Cupertino bekannt gegeben. Das Unternehmen will ... →

In einigen EU-Staaten geriet in den vergangenen Monaten Apples Garantiepolitk unter Beschuss . Apple hält sich zwar an die gesetzlichen Bestimmungen, es wurde jedoch kritisiert, dass die Kunden nicht in ausreichender Weise auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche hingewiesen werden. Durch die massive Bewerbung der optionalen Zusatzversicherung Apple Care könne der Eindruck entstehen, nach Ablauf der einjährigen Garantiefrist bestünde kein weiterer Produktschutz. ... →

Die EU nimmt offenbar Apples Garantiebestimmungen unter die Lupe. EU-Justizkommissarin Viviane Reding hat laut Medienberichten die Verbraucherschutzminister alle EU-Staaten schriftlich darüber informiert, dass Apple es anscheinend „versäume“, Verbrauchern klar verständliche und korrekte Angaben über die ihnen nach EU-Recht zustehende Garantie zu machen. Diese Kritik ist nicht neu, erst im Juli bekam Apple in Italien ordentlich Druck. Verbunden mit einer Strafandrohung ... →

Der Ausgang des derzeit herrschende Kräftemessens zwischen den italienischen Wettbewerbsschützern AGCM und Apple könnte sich auch auf die Apple-Verkaufspraxis hierzulande auswirken. Konkret wird bemängelt, dass Apple seine Kunden nicht in ausreichender Weise auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche hinweist. (via Reuters ) Wie in Deutschland ist Apple auch in Italien an eine zweijährige Gewährleistungsfrist gebunden. Dies tritt ob der massiven Bewerbung ... →

Mit der Vorstellung des neuen iPad hat Apple den Preis für den AppleCare Protection Plan für das iPad von 99 auf 79 Euro gesenkt. Der Schutzbrief erweitert die Garantie für das Gerät inklusive Akku auf zwei Jahre ab Kaufdatum und bietet darüber hinaus Zusatzleistungen wie verlängerten Telefonsupport. Die Anschaffung und damit Absicherung um ein weiteres Jahr ist zumindest bei den „großen“ iPad-Modellen eine ... →