Sonos: Alexa und Google Assistant machen aktuell Probleme

Wenn ihr gerade Probleme mit der Sprachsteuerung eurer Sonos-Lautsprecher habt, seid ihr nicht alleine. Dem Hersteller zufolge gibt es aktuell massive Probleme bei der Bedienung über Alexa oder Spotify Direkt, darüber hinaus läuft auch die eben erst angekündigte Sprachsteuerung über den Google Assistant nicht rund.

Für Abhilfe bei Problemen mit der Alexa-Steuerung könnte das Deaktivieren und erneute Autorisieren des Sonos-Skill sorgen (Danke Alex). Die Tatsache, dass die Probleme mehrere Dienste betreffen legt allerdings nahe, dass die Ursache auf der Seite von Sonos zu suchen ist. Der Multiroom-Ausstatter hat sein System in den vergangenen Tagen nicht nur um die Unterstützung für den Google Assistant erweitert, sondern auch seinen Online-Auftritt umfassend überarbeitet. Möglicherweise greifen die hier vorgenommenen Änderungen ja tiefer als gedacht und betreffen nicht ausschließlich das für Endkunden sichtbare Frontend.

Sonos hat im Zuge der Umbauarbeiten auch seine deutsche Support-Community überarbeitet. Hier findet sich dann auch gleich eine Reihe von aktuellen Einträgen, in denen die genannten Probleme bestätigt werden. Über den Status und die Verfügbarkeit der von Sonos angebotenen Dienste informiert zudem die Systemstaus-Übersicht des Herstellers.