Displaybruch ohne offensichtlichen Grund
MacBook Air: Zahlreiche Anwender melden plötzliche Bildschirmrisse
Eine mittlerweile auf satte 50 Seiten angewachsene Foren-Diskussion in der offiziellen Kunden-Community auf apple.com sollte Besitzern des MacBook Air mit Apples M1-Prozessor zu denken geben bzw. diese zukünftig zu deutlich mehr Vorsicht beim Umgang mit dem eigenen Rechner anhalten.
Vor allem das MacBook Air M1 scheint betroffen
Über Nacht: Risse tauchen plötzlich auf
Unter der Überschrift „Bildschirmriss ohne ersichtlichen Grund“ tauschen sich zahlreiche Anwender hier über ein nahezu identisches Problem aus: Das Displayglas auf den eigenen Maschinen hat plötzlich mit gesprungenen oder gerissenen Displays zu kämpfen. Nahezu alle betroffenen Anwender beteuern dabei, dass der Defekt nicht selbstverschuldet sei und sich eingestellt hätte, ohne das spürbare Krafteinwirkungen wahrgenommen worden seien.
Der erste Eintrag von Ende Mai, der die aktiv geführte Diskussion losgetreten hat, ist dabei beispielhaft für viele der abgegebenen Wortmeldungen. Ein sechs Monate altes MacBook Air wurde Abends fehlerfrei auf dem Schreibtisch zurückgelassen.
Doch auch das MacBook Pro findet sich unter den Erfahrungsberichten
Beim ersten Aufklappen des Displays am nächsten Morgen fielen dann zwei kleinere Risse im Glas auf, die nicht nur für einen oberflächlichen Defekt sorgten, sondern auch die Funktion des Bildschirms beeinträchtigten. Apples Support hätte nach der Kontaktaufnahme eine Garantiereparatur ausgeschlossen, da von einem Kontaktpunkt-Riss auszugehen sei, der durch Schmutzablagerungen wie etwa ein Reiskorn zwischen Display und Tastatur verursacht worden sein muss.
Reparaturkosten zwischen $400 und $600
Eine Geschichte, die in der verlinkten Foren-Diskussion so und so ähnlich zuhauf nachgelesen werden kann. Betroffene Anwender führen Kosten zwischen $400 und $600 an, die Apple für die Reparatur geltend gemacht habe und sind verärgert darüber, dass Apple den Beteuerungen, nicht selbst für den Schaden verantwortlich zu sein, nicht glaubt.
Reparaturkosten zwischen $400 und $600
Erste Anwaltskanzleien in den Vereinigten Staaten bereiten bereits Sammelklagen zum Thema vor. Apple selbst beobachtet die Diskussion offenbar aufmerksam. Erste Beiträge betroffener Anwender wurden bereits entfernt.
Interessant wäre, sind es neuere Modelle/Charge oder ältere Modelle?
Interessant ist eher, dass Apple Beiträge entfernt.
Leider seit Jahren gängige Praxis: https://www.iphone-ticker.de/w-lan-probleme-unter-ios-7-apple-entfernt-foren-diskussionen-56335/
Die Diskussionen werden gelöscht, wenn sich zum selben Thema bereits Diskussionen im Forum befinden. Macht fast jedes Forum so, weil sonst die Posts überhand nehmen und Suchende nie wieder die Lösung finden können (sofern vorhanden), wenn da hundert Themen „ich habe das Problem,… und bin ganz sicher der Erste, den das betrifft. Hat jemand…?“ lauten.
Aber weder neu, noch überraschend.
+1
Wird schon sein Grund haben. Ich denke gerade Apple ist sich bewusst das die ganze Welt drauf schaut. Das macht man dann nicht um etwas zu vertuschen oder ähnliches. Wir wissen ja was aus den Menschen von heute passiert ist.
In dem verlinkten Beitrag steht auch warum Apple das gelöscht hat. Vermutlich hatte der Benutzer Tipps gegeben, etwas zwischen Display und Keyboard zu geben um das zu vermeiden. Aber genau sowas kann sowas auslösen. Daher wohl gelöscht.
Wenn überhaupt, dann hat es seinEN Grund. Zum restlichen Geschwurbel sage ich mal lieber nichts.
Klarer Fall von „falsch gehalten“ würde Steve jetzt sagen.
Der Witz word nie alt.
im Gegensatz zu Steve
Über Tote macht man sich nicht lustig.
Kein Gegensatz, Steve wird auch nie mehr alt
Bestimmt ein thermisches Problem. Zuviel Sonne!
Das erinnert mich stark an die Apple Watch 3 mit Aluminiumgehäuse, Dass es das Glas auch plötzlich. Zum Glück gab es eine kostenlose Reparatur/Tauchstation.
Das mit der „Tauchstation“ ist jedoch eine Falle. So können sie es auf Wasserschaden abschieben und du hast dann das Nachsehen. :P
Ich denke, sie meinte Tauschaktion….
Es lebe die Autokorrektur
Kostenlose Tauchstation, da waren sie ja mal nett
Wtf, überlesen.
Ja ich gehe weiter tauchen statt tauschen.
MacBook Air zuklappen und aufmachen, definitiv ist der Kunde schuld, was machen die denn auch wieder für ein Unsinn. Sammelklage gegen Kunden muss vorbereitet werden.
Bei meinem Sohn ist es während der Nutzung passiert. Auf Kulanz getauscht. Der MA an der Genius Bar meinte, dass es in Asien vermehrt auftritt.
Ach, wegen Reiskorn und so…
Offensichtlich ist heutzutage kaum noch jemand in der Lage, den richtigen Artikel für männliche Substantive zu verwenden.
Beim mittleren Bild sieht man eine Kerbe im Gehäuse.
Aber natürlich, der Riss kam über Nacht, der Kunde hat nix gemacht.
Ja heftig… wie kann man so…
Und Apple ist schuld, unfassbar.
Meinst du das erste Bild direkt im
Artikel? Das mit der recht starken Delle links am Displayrand?
Sieht schon ulkig aus, besonders da die Risse von dort auszugehen scheinen.
Ich meine Apple hat ja schon oft Mist abgeliefert. Aber ich hatte beim Lesen der Überschrift fast erwartet, dass es sich um das neue M2 Air handelt, und nicht um das M1. Denn das Design ist ja schon alt. Und bis auf die Tastatur hat sich da nix geändert.
Oh Mist … hab dieses Gerät und frage mich nun, was ich tun kann :-/
Aldi Rechner kaufen und Ruhe haben ganz einfach
+1
Nix. Abwarten. Es wurden Millionen Air in diesem Design verkauft. Und bisher war nix zu hören davon. Also keep cool
Das stimmt so auch nicht, Apple hat letztes Jahr bereits ein Support Dokument veröffentlicht um sicherzugehen, dass man bei displayschäden keine Probleme hat. Inhalt war: bloß keine Tastaturabdeckung (wie man es sonst bei den MacBooks ruhig machen konnte) oder kameraabdeckung nutzen, da das Display ansonsten beim zuklappen kaputt gehen kann. Neu ist das Thema also nicht.
Es ist ganz einfach. Das ist schließlich kein Air Problem, diese Meldungen gab es auch beiden Vorgängermodellen.
Bei allen MacBooks ist die „Luft“ zwischen dem Aluminum unten und dem Display sehr knapp bemessen. Da kann schon eine Büroklammer einen Riss verursachen, wenn man das Macbook zuklappt. „Von allein“ entstehen solche Risse nie. Das wird immer behauptet um Apple unter Druck zu setzen. Meine Tochter hatte das gleiche bei einem Acer Notebook und behauptete auch das sei einfach so passiert. Dabei konnte man ganz genau erkennen, wo der Kontakt war. Aber Apple baut extrem viele exakt gleiche Modelle, da finden sich immer welche, die genau das behaupten um letztendlich zu erreichen, dass man das als Produktfehler ansieht und die Kosten ersetzt bekommt.
Das Foto hier oben weist doch auch ganz klar, dass das Macbook hingefallen ist (massiv beschädigter Rahmen).
Da hat der Produktentwickler die geplante Obsoleszenz falsch berechnet. Das sollte doch erst nach zwei Jahren passieren, verdammte Axt.
Fired.
Schuld liegt beim Kunde. Eindeutig.
Ja, schau dir doch mal das Foto an. Da ist nicht nur das Display gesprungen, sondern auch das Aluminium beschädigt – ganz von allein – über Nacht – ich schwör!
One more thing :-)))
Sorry, aber das ist Bullshit. Auf dem zweiten Bild von Oben erkennt man in der Bildecke unten links deutlich, das der Alurahmen des Displays ne fette Macke hat, und zwar genau da wo der Riss anfängt.
Das ein Display „über Nacht“ von ganz alleine springt ist glatt gelogen. Zumindest in dem Fall auf dem zweiten Bild.
Der Mac hat von außen eins drüber bekommen, daher ist das Display gesprungen.
Bei einem Bildschirm. Und die anderen?
Lieber Olli. Das behaupten doch alle, bei denen das Display kaputt ist, dass das von gaaanz allein passiert ist – ich schwör! Hat meine Tochter auch bei ihrem 8 Tage alten Acer Notebook behauptet, der Techniker hat ihr dann gezeigt, wo der Druck ausgeübt wurde.
Bei den MacBooks ist der Abstand Alu/Display extrem gering. Da reicht eine Büroklammer, ein Stückchen Nachos, oder eine Kamaraabdeckung und etwas Druck beim Transportieren (z.B. im Rucksack) aus um einen Riss zu verursachen.
Bei Apple findest Du aber immer ganz viele exakt gleichen Modelle, somit kann man es mal versuchen da einen „Serienfehler“ draus zu machen, damit mega sein Geld für die Reparatur zurück bekommt. Gleiche Behauptungen gab es bisher bei fast jedem neuen MacBook.
Eindeutig. Sebastian ist ein Lügner! Aber das gleiche Phänomen habe ich auch am Wochenende nach einer Party Nacht. iPhone hat immer wieder neue Macken über Nacht
Und immer ist ein Erklärbär, verkleidet als Amateurbildforensiker, zur Stelle …
Naja, die Macke genau an der Stelle, wo der Riss beginnt, ist schon recht eindeutig. Und ruft zumindest in diesem Einzelfall in Bezug auf den Schadenshergang Fragen auf.
@slowmo: Sachdienliche Hinweise diskreditieren. Genau mein Humor. Nicht.
Da muss man kein Amateurforensiker sein. Ich denke das du mal zum Augenarzt gehen solltest. Man sieht eindeutig das der Rahmen gequetscht ist und darüber ist auch noch eine Kerbe zu sehen. Das Macbook ist vermutlich runtergefallen.
Ja sicher Slow mo – die Macke im Aluminium ist auch von ganz klein über Nacht gekommen – ich schwöör
Hab das auch, dachte wäre meine Schuld aber liegt am Gerät. Was ein fucking Betrug immer.
Letztes MacBook war Pro 2016 und hatte Tastatur und Batteriegate und beim Air M1 jetzt das.
Bei mir ist der Riss nur ganz klein und rechts neben Logo, zum Glück also nicht im sichtbaren Bereich.
rechts neben dem Logo ist gar kein Glas!
Sind plötzliche Risse auch vom IPad Pro bekannt?
Ich hatte mal versucht was darüber zu finden, bin aber nicht weitergekommen. Mein IPad Pro 12.9 , 2. Gen (2017) hatte nämlich auch erst ein paar kleine Haarrisse im Display gehabt die mittlerweile zu richtigen fetten Rissen gewachsen sind. Leider gibt es scheinbar keine Aftermarket Anbieter die speziell dieses IPad kostengünstig reparieren können. Für die Vorgänger Version (2015) und dem Nachfolger (2018) gibt es relativ günstige Glasreparaturen. Apple und auch freie Reparatur Anbieter wollen ca. 640€ für den Austausch haben. Das ist mir dann deutlich zu teuer.
Ich hatte es beim iPad Pro 2020. musste erst Ärger machen bei Apple dann haben sie es getauscht.
Also.
Auch wenn das keiner liest.
Bei 2 von den 3 Beispiel Bildern würde ein Service Partner, auf den ersten Blick, das Display auf Garantie austauschen.
Ich arbeite einem AASP und kenne die Vorgaben von Apple.
Bedingungen sind:
– egal welches Gerät (iPhone, iPad, Mac, iMac, MacBook usw.)
– Garantie oder Gewährleistung
– Kein schlagpunkt von dem der Riss ausgeht.
– Ein einzelner feiner riss ohne Verzweigungen.
– Keine Beschädigung im Gehäuse in der Nähe des Beginn des Risses.
– kein Flüssigkeitsschaden
That’s it.
Gelesen.
Beim mittleren Bild sieht man ganz klar einen Schlagpunkt und eine Beschädigung am Gehäuse von dem der Riss ausgeht.
Ich werde mein MacBook Air M1 ganz genau beobachten. Die ganze Nacht. Nicht das mir das auch passiert.
Oh gott, schon wieder Displayspannungsprobleme? Ärgerlich und gleich zur Kasse bitten und Diskussion entfernen, bravo Apple.
Ich denke seit Jahren darüber nach, mir mal nen Klapprechner von Apple zuzulegen. Und seit Jahren habe ich Bedenken, wegen genau solcher Diskussionen und Fehler. Klar, mein Zögern ist denen egal und einen Unterschied für die gigantischen Gewinnmargen mache ich erst recht nicht.
Aber irgendwie ist das „Premium“ bei Apple nur noch im Verkaufspreis zu finden; beim Service ist die Magie der Marke schnell verflogen. Ich werde bei ner Dose bleiben …
Risse habe ich zum Glück noch keine in meinem M1 Air, aber dafür genau die gleichen „Stains Gate“ Flecken die ich schon 2012 beim ersten MBP retina hatte und damals massenhaft beklagt wurden. Ich dachte das Problem wäre gelöst worden?
Womit reinigst Du denn das Display?
It’s a feature, amazing automatic cooling-lines.
Ich weiß schon warum ich mit dem Kauf neuer Geräte aus dem Hause Apple warte. Dieses warten bis zu den ersten echten Erfahrungsberichten hat mir schon viel Ärger erspart. Wieder wurde ich bestätigt. Mal schauen was da noch so alles folgt.
Dir ist aufgefallen, dass es sich um das M1 MB Air handelt, welches im ALTEN Design geblieben ist … Ach Helmut … das war wieder mal nix …
Interessant ist doch das es dieses Verhalten doch angeblich schon beim MacBook Pro 13“ mit M1 gegeben haben soll. Das hörte dann wohl auf einmal auf, denn da gabs dann plötzlich keine Beschwerden mehr.
Die Delle am Displayrahmen, eines der hier abgebildeten MacBooks, sieht aber nicht nach der Unschuld der Kunden aus.
ach nee – das ist mir mit meinem von 2018 auch passiert – gekauft in Spanien und nu muß ich über einen 2. Bildschirm arbeiten, da der andere inzwischen völlig dicht ist…
Bloß keine Kameraabdeckung installieren.
Ich hatte solch einen spontanen Riss im Display meines MBP 15“ 2017. nach monatelangem hin und her wurde Dank des Einsatzes der Techniker bei Gravis am Ernst-Reuter-Platz das Topcase dann auf Kulanz getauscht. Ich bin Gravis sehr dankbar. Im Apple Store wäre ich abgewiesen worden.
Interessant ist, dass man bei dem ersten Bild links in Gehäuse des Displays eine Delle erkennen kann.