Kombi-Drucker verweigern ohne Tinte teils auch Scan-Funktion

In den USA läuft eine interessante Klage gegen HP. Hintergrund ist die Tatsache, dass sich zumindest ein Teil der Scan-und-Druck-Kombis des Herstellers nur verwenden lässt, wenn auch ausreichend Tinte im Tank ist. Andernfalls können Besitzer dieser Geräte nicht einmal mehr deren Scan-Funktion verwenden.

HP hat offenbar versucht, ein Gericht dazu zu bringen, die Klage eines betroffenen Kunden abzuweisen. Einem Reuters-Bericht zufolge hat die mit der Angelegenheit befasste Richterin den Antrag von HP jedoch abgewiesen.

HP hat dem Bericht zufolge die Position vertreten, dass es sich dabei nicht um geplantes Verhalten, sondern um eine Fehlfunktion handle, von der der Hersteller nichts gewusst habe. Das Gericht sieht sieht allerdings das Gegenteil als erwiesen an, unter anderem weil ein Support-Mitarbeiter von HP betroffenen Kunden gegenüber die Aussage getroffen habe, dass sein Drucker ohne Tinte nicht funktionieren werde. Das Unternehmen hätte damit verbunden die Pflicht gehabt, auf diese Einschränkung hinzuweisen.

U.S. District Judge Beth Labson Freeman in a decision on Thursday found sufficient allegations that HP knew about the defect, citing a message board post where a support agent told a customer that his printer "will not function" without ink.

Die Kläger bezeichnen die Tatsache, dass sich die Kombi-Geräte ohne Tinte auch nicht als Scanner oder Fax verwenden lassen als Defekt, den HP bewusst verschwiegen habe. Sie hätten ihre Drucker gar nicht oder nur zu einem günstigeren Preis gekauft, wenn sie vorab davon Kenntnis gehabt hätten.

Canon und Epson mit ähnlichen Praktiken

Einem Bericht des Magazins The Verge zufolge handelt es sich hierbei um eine fast schon gängige Praxis bei Druckerherstellern. Canon sah sich mit vergleichbaren Anschuldigungen konfrontiert, konnte ein Verfahren allerdings durch eine außergerichtliche Einigung abwenden. Epson-Geräte lassen sich zwar auch ohne Tinte als Scanner verwenden, allerdings scheint Epson die Funktion seiner Kombi-Geräte zumindest früher teilweise ebenfalls vom Tintenstand abhängig gemacht zu haben. Der Hersteller rühmt sich einem Support-Dokument dafür, dass dies seit 2008 nun nicht mehr der Fall ist.