Google Maps: Google geht gegen gefälschte Bewertungen vor

Bei Google hat man sich dazu entschieden, verschärft die gegen gefälschte Bewertungen auf Unternehmensprofilen bei Google Maps einzugehen und will solche Aktivitäten zukünftig deutlich kennzeichnen. Unternehmen, die gegen die Richtlinien für gefälschte Interaktionen verstoßen, sollen zudem mit Sanktionen rechnen müssen. Dazu zählen die vorübergehende Entfernung von Bewertungen, das Blockieren neuer Bewertungen oder die Anzeige einer Warnmeldung auf Profilen, bei denen gefälschte Bewertungen entfernt wurden.

Wahrscheinlich echt: Eine Google-Maps-Bewertung zum Brandenburger Tor

Diese Maßnahmen und Einschränkungen wurden erstmals Anfang des Jahres in Großbritannien (und ausschließlich hier) beobachtet und gingen damals einher mit der Neuveröffentlichung eines zugehörigen Support-Dokuments. Dieses wurde nach Angaben des Suchmaschinen-Blogs Search Engine Roundtable nun global ausgerollt und scheint damit jetzt auch weltweit zur Anwendung zu kommen.

Warnhinweise, die bislang nur für Anwender im Vereinigten Königreich sichtbar waren, dürften in den kommenden Wochen entsprechend auch in Deutschland sichtbar werden, und darauf aufmerksam machen, wenn auf Unternehmensprofilen verdächtige Aktivitäten festgestellt und eingedämmt wurden.

Google untersagt „gefälschte Interaktionen“

Google betont, dass alle Beiträge auf Google Maps auf tatsächlichen Erlebnissen basieren müssen, die am bewerteten Ort bzw. bei dem bewerteten Unternehmen gemacht wurden. Beiträge, die diese Anforderung nicht erfüllen, gelten als gefälschte Interaktionen und werden entfernt. Dazu zählen unter anderem Inhalte, die den entsprechenden Ort oder das Produkt nicht wahrheitsgemäß darstellen und auf keiner realen Erfahrung beruhen. Auch Bewertungen, die im Austausch gegen Anreize wie Zahlungen, Rabatte, kostenlose Produkte oder Dienstleistungen abgegeben wurden, sind nicht zulässig. Dies schließt Fälle ein, in denen Unternehmen Rezensenten für die Überarbeitung oder Löschung negativer Bewertungen entlohnen.

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Zusätzlich wird die Manipulation durch das Posten von Inhalten über mehrere Konten sanktioniert, ebenso wie die Verwendung von Emulatoren, modifizierten Betriebssystemen oder anderen Methoden, die darauf abzielen, echte Nutzerinteraktionen vorzutäuschen oder den normalen Betrieb zu stören. Händler dürfen keine Bewertungen anregen oder verlangen, die nicht auf tatsächlichen Erlebnissen beruhen. Zudem ist es nicht erlaubt, Anreize für positive Bewertungen zu bieten, negative Rezensionen zu verhindern oder gezielt um positive Bewertungen zu bitten. Auch das Veröffentlichen von Inhalten über Mitbewerber, um deren Ruf zu schädigen, ist untersagt.