Konkrete Warnhinweise ergänzt
Gesprungene MacBook-Bildschirme: Apple aktualisiert Support-Dokument
Apple hat sein Support-Dokument mit dem Titel „An einem Mac-Notebook mit Retina-Display keine Handballenauflage oder Tastenkappen verwenden“ überarbeitet. In der englischen Fassung des Artikels wird nun ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es zu Beschädigungen am Bildschirm kommen kann, wenn man „beliebiges Material“ auf dem Bildschirm, der Tastatur oder der Handballenablage lässt.
Apple MacBook Pro
In der ursprünglichen Version des Dokuments war nur die Rede davon, dass die zusätzliche Dicke von Abdeckungen für die Handballenauflage oder Tastenkappen zu Beeinträchtigungen führen kann. Apple erwähnt jetzt zudem explizit, dass Kameraabdeckungen zu Beschädigungen führen können.
If you use a camera cover, palm rest cover, or keyboard cover with your Mac notebook, remove the cover before closing your display to prevent damage to your display. …
Leaving any material on your display, keyboard, or palm rest might interfere with the display when it's closed and cause damage to your display.
Man darf davon ausgehen, dass die Ergänzungen im Text direkt mit den derzeit gemeldeten Problemen mit Bildschirmschäden bei den neuen MacBook-Modellen zu tun haben.
Plötzliche Risse im MacBook-Bildschirm
Vergangenen Monat haben wir darüber berichtet, dass sich Besitzer von Apple-Notebooks aus heiterem Himmel mit Rissen im Bildschirm konfrontiert sehen. Von dem Problem sind die neuen Modelle des MacBook Air und MacBook Pro offenbar gleichermaßen betroffen. In Online-Foren finden sich mittlerweile mehrere Diskussionen zu diesem Thema, die Berichte im Apple Support Forum erstrecken sich allein im Beitrag „MacBook Air M1 screen crack for no apparent reason“ mittlerweile über zehn Seiten.
Anders als in dem oben genannten Support-Dokument von Apple suggeriert, sind sich die betroffenen Nutzer weitgehend einig darin, dass die Beschädigungen ohne jeglichen Einfluss ihrerseits entstehen. Die Geräte werden den Berichten zufolge sorgfältig behandelt und es sind auch keinerlei Kamera- oder Tastaturabdeckungen und dergleichen in Verwendung. Somit lässt sich die Theorie, dass es sich hier um einen material- oder konstruktionsbedingten Mangel handelt, weiterhin nicht ausräumen.
Den Anwenderberichten zufolge zeigen sich die Beschädigungen meist, nachdem das Notebook während einer Arbeitspause oder über Nacht geschlossen war. Teilweise zeigten sich die Risse sogar, obwohl die Geräte nicht bewegt wurden und mit aufgeklapptem Bildschirm auf dem Schreibtisch standen.
Ich lache innerlich immer, wenn Kunden zu uns kommen die behaupten, dass sie keine Kamera Abdeckung an ihrem Mac angebracht haben. Riss geht dann zufällig seinen Ursprung dort…. aber den restlichen Kleber von der entfernten Abdeckung haben sie nicht weg gemacht ….
Ich werde im Leben nicht verstehen wieso man seine Kamera abdeckt!
1. Die Leuchte leuchtet immer zuerst bevor ein Video gestartet wird. Da ein Stromkreis.
2. Wozu? Was macht man schon vor einem MacBook? Dann doch viel eher am iPhone. Wenn es was zu sehen gibt – dann dort. Und dort habe ich aber seid dem ich Smartphones kaufe – noch NIE eine Abdeckung bei jemanden gesehen.
Und warum decken alle die Kamera ab, die Mikrofone am Handy und Mac laufen doch auch? Die klebt aber keiner zu
Bin gegen beides. Mac und iPhone zeigen wenn was in Gebrauch ist.
Und ja, es gab irgendwie vor zwölf Jahren eine MacBook Generation, wo Schadsoftware die Lampe deaktivieren konnte. Aber inzwischen sind wir davon wieder weit weg
Quatsch, wieder einmal ein User mit ..
Interlock lässt sich aushebeln, der Betrieb der Kamera ohne LED möglich.
https://jscholarship.library.jhu.edu/bitstream/handle/1774.2/36569/camera.pdf?sequence=1
Du weißt aber auch, dass man die Kamera starten kann ohne dass die grüne Lampe leuchtet :-)
Wenn du das nicht wusstest, dann guten Morgen.
Hast du Beweise für deine Behauptung?
Gibt dazu sogar einen Artikel hier auf iFun:
https://www.ifun.de/privatsphaere-kamera-led-laesst-sich-zumindest-bei-alten-macs-deaktivieren-94178/
Also es ist theoretisch möglich, so wie aber alles theoretisch möglich wäre. Die Modelle bis 2008 waren betroffen. Ich hoffe das Apple in den letzten 13 Jahren hier nachgebessert hat
Wie ich geschrieben hab. Dieses Problem mit der Leuchte, die sich abschalten lässt, gab es vor Jahren einmal. Die aktuellen Macs sind davon nicht mehr betroffen
Ich Frage mich immer wie Naiv so manche sein können aber ihr beweist es echt. Ich sage nur z.b. Pegasus. Es hat schon einen Grund weswegen Zuckerberg und Co die Kamera abdeckt.Alle unsere Vorstände haben z.b. auch so eine Abdeckung da die IT ganz bewusst darauf besteht und hier geht es nicht um eine 2 Mann Firma sondern ein DAX30 Unternehmen.
Ich finde es eher traurig das Apple so eine miese Qualität hat das eine Abdeckung ein sauteures Premium Notebook Zerstören kann.
Ein klarer Beweis für die mangelhaften Fähigkeiten eurer IT
@Oliver Sollte die IT dann nicht lieber die Mikrofone raus reißen? Denn das was dort gesprochen wird ist doch viel wichtiger als das was man sehen kann.
Verstehe mich nicht falsch und ich kann das durchaus nachvollziehen, aber nur die Kameras abzudecken ist in jedem Fall (Vorstand oder nicht) doch nicht mal die halbe Miete.
Oh @Oliver … der einzig naive bist doch du! Der denkt – die Welt ist sicher mit einem Sticker an seiner Kamera. Wenn „DIE“ euch die Kamera haken – dann können die auch alles andere am Computer anstellen. Einbildung ist auch eine Art Bildung – nur eben nicht die nützlichste.
Auch wenn die Lampe angeht die paar Sekunden Zeit zum reagieren können schon entscheidend sein. Hab meine angeklebt da ich die eh nicht brauche. Mit einem kleinen unsichtbaren schwarzen Aufkleber
Beim „Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend“ kann man gratis Webcam Aufkleber bestellen (max. 5 Einheiten a 2 Stück). Im Gegensatz zu Klebeband lassen diese sich sehr schnell für Videokonferenzen abmachen und danach kann man die einfach wieder draufkleben.
https://www.bmfsfj.de/bmfsfj/service/publikationen/webcamsticker-karte-top-secret-96100
Ich habe eine am Smartphone, aber nicht am Mac. Was nun?
Ey, hast du meinen Beitrag gelesen??? Ich schreibe das es EINE Generation gab, bei der das möglich war. Du kommst dann mit einem Artikel, der genau auf diese EINE Generation hin weißt. Und trotzdem sind alle Kameras und LEDs kontrollierbar? Obwohl es nur von einer bewiesen ist?
Ich lache genau dann, wenn es dir auch passiert! Denn, Apple macht / hat auch Fehler, das aber möchten die fanboys einfach nicht wahr haben!
@Janosch:
Diese Haltung finde ich schon bedenklich.
Ich habe noch keinen Riss oder Sprung, aber mache mir nach all den Berichten ziemlich Sorgen. Mein M1 Macbook Air (etwa 2 Monate alt) „knarks“ ganz leicht, bereits seit dem ersten Öffnen! Hatte erst gedacht, es seien die Scharniere, habe mittlerweile herausgehört, dass es aus dem Displaybereich kommt, wo etwa die Kamera sitzt. Dachte, mach dich nicht verrückt, das wird schon weggehen. …Ich benutze seit über 25 Jahren Appleprodukte und habe sie immer pfleglich behandelt…. Habe noch ein Macbook Air, dass ich 2013 gekauft habe und das immer noch aussieht wie neu …
Ich hatte überlegt mich an den Applesupport zu wenden, aber es bisher nicht getan, weil mir dann sicherlich solche Sachen unterstellt werden, wie „falsch geöffnet“, „Kammerabdeckung benutzt“, etc. … wie soll ich das denn beweisen? … und wenn ich dann an jemanden wie Dich gerate, habe ich keine Chance – toll Apple! Toll Kundenservice! …. ich finde schon, dass die Qualität der Produkte früher besser war und sie erst in ausgereifterem Zustand auf den Markt kamen….
Klar. Wenn die Abdeckung 1 cm dick war.
1 mm reicht schon beim Air. Mehr Platz ist da nicht.
Nehmt den runden Ausschnitt von nem Locher und klebt die Kamera mit Tesafilm und dem Ding dann ab.
Ist flach, Farbe kann man sich aussuchen und kostet fast nichts.
Warum man die Linse abdeckt ? Das Bedürfnis nennt man „Wunsch nach Privatsphäre“.
Es gibt jede Menge Möglichkeiten das ein Video aufgezeichnet wird, obwohl man das nicht möchte….. nach Videokonferenzen oder ähnlichem.
Kleine Aufkleber oder einfach gefaltetes Papier und gut.
das verstehe ich nicht. Wieso wird eine Abdeckung drauf gemacht?
Da tuts doch auch n klebepunkt wie von Post It
Wenn du deine Privatsphäre schützen willst dann musst du dein Handy entsorgen dein MacBook, E-Mail Account, WhatsApp noch besser du gehst in den Urwald da kannst du deine Privatsphäre schützen.
So ein Quatsch, ein aufgeklappter Laptop kann viel eher zur Raumüberwachung ausgenutzt werden als ein Flach auf dem Tisch liegendes Handy.
Der Raum ist das interessante, nicht das Gesicht oder der Boden im 45Grad Winkel.
Ich klappe mein MacBook einfach zu.
Aktuelle ThinkPads haben eine mechanische Abdeckung für die Linse eingebaut – das ist smart.
Ich frage mich immer, wenn ein Kunde vor mir steht, er habe nix gemacht, dass ist einfach so passiert, wie eine mechanische Beschädigung ohne mechanische Einwirkung stattgefunden haben soll?
Für 10-12 Jahren gab es mal einen Fall, da hat ein Hersteller das Gehäuse ums Display zu fest gemacht, dass lies sich sogar problemlos feststellen und wurde seinerzeit auf Garantie gemacht.
Das war / ist aber auch der einzige mir bekannte Fall seit den 2000er.
Na mir würde spontan einfallen:
Verspannt eingebaute Displays (konstruktiv Bedingt oder schlecht montiert)
oder durch Wärme Schwankungen hervorgerufene Verspannungen,
also Asus hat das mit seinen Magnesium Druckgehäuse schon mal hinbekommen. (Ist allerdings >10 Jahre her)
Das schöne an Displayrissen ist ja, man kann nachvollziehen wo die mechanische Einwirkung stattfand.
Sollte es ein Fabrikationsfehler sein, lässt sich dass ja einfach nachvollziehen.
Ohne Grund wird Apple das Support Dokument nicht ergänzt haben.
Na für ein Endrunden lässt sich das sicher nicht feststellen und ganz ehrlich
1.) ich glaube nicht mal in einer fachwerkstatt, weil es keine mehr gibt
2.) bis Apple ein Produktions Fehler oder gar einen Konstruktionsfehler, einräumt, das dauert Monate/Jahre/Nie
Warum soll das ein Endkunde nicht auch selbst nachvollziehen können?
Dafür braucht es keine Fachwerkstatt oder Techniker, einfache Kenntnisse der Physik zu Kraft und Wirkung reichen aus.
Also ist doch alles halb so schlimm.
Kein schlagpunkt und keine Delle dann ist es Garantie und der Display wird ausgetauscht. Nach dem ersten Jahr ist es halt Gewährleistung und man wickelt das ganze am besten über einen AASP ab.
Passiert das zu oft merkt Apple das dann schon irgendwann und ändert das. Bzw gibt es ein Reparatur Programm.
Denn fast JEDES Ersatzteil wird an Apple zurück geschickt und auch meistens überprüft
Äh, will.i.am, was erzählst du denn da zu Garantie und Gewährleistung (letzteres gibt es übrigens nicht mehr, heißt seit zig Jahren Sachmängelhaftung)?
Natürlich gibt es den Begriff Gewährleistung noch. Siehe z.b. §365 BGB.
@HESSENbabbler
Ja, Gewährleistung gibt es noch.
Bezogen auf das Thema hier aber nicht mehr, siehe §434 BGB Sachmängel.
Gewährleistung ist noch umgangssprachlich oder wenn Übersetzer von Garantieerklärungen nicht wissen, was Garantie und Gewährleistung im europäischen Recht bedeutet.
Btw. erkennst du auch einen guten (oder schlechten) Anwalt daran, ob er ihm Schreiben von „Gewährleistung“ oder „Sachmängelhaftung“ spricht. Rate mal, welche Rechtsstreitigkeiten wir in der Regel „gewinnen“ :)
MacBook Pro Retina 2012 – immer mit Kameraabdeckung betrieben. Dieses MacBook konnte man hacken und tat es auch. Die Qualität der neuen Geräte scheint deutlich schlechter zu sein als die der früheren.
Habe das MacBook mit einer 1TB Standard-SSD mit Adapter, einer WLAN-AC-Karte und 16 GB RAM aufgerüstet. Ist für Apple natürlich umsatzschälich.
Apple sollte sich Notebooks wie ein DELL SPX 15 9550 nebst Service-Manual zum Vorbild nehmen. Ein solches rüste ich gerade auf. DAS ist nachhaltig!
Reparierbarkeit 10 von 10 Punkten nach iFixit.
Was ist an einem Notebook nachhaltig, wenn man dieses ständig reparieren muss?!
Kenne genügend Firmen die Dell entsorgt haben – zu anfällig, schlechte Verarbeitung (knarzen, scharfe Kanten), zu laute Lüfter, sehr kurze Akku-Laufzeit (manche nur 2h), schlechtes Display etc.pp.
Und der Service – auch und gerade im Business-Bereich – ist unterirdisch!
Da sind andere (auch im PC-Bereic) weiter!
Benutze ein Dell Notebook seit 2012…lediglich das Akkuproblem kann ich bestätigen. Alles andere, TOP!
Tja spontane Selbstentzündung von Menschen, spontane Rissbildung von Notebook Display,… zwischen Himmel Erde gibt es wohl mehr Dinge als wir uns mit unserer Schulbuchweisheit vorstellen können
Ist damit auch ein Mikrofasertuch zwischen Display und Tastatur gemeint, um keine Tastenabdrücke auf dem Display zu bekommen?
Wenn das Tuch aus einem „beliebigen Material“ besteht… WAs ist an any material so schwer zu verstehen?
Aber wenn so wenig Platz ist, sehe ich das auch problematisch, weil die Tasten dann sicher bald wieder die Anti-Reflex-Beschichtung ala Staingate beschädigen. Ein Notebook ist auch zum Transportieren gedacht, und dieses scheint bei aktuellen MacBooks besser nur in einem stabilen Transportkoffer mit genügend Dämmmaterial zu empfehlen sein.
Microfasertuch, Staub, ein Krümel, und ja nicht wirklich intensiv nutzen, sonst wirft Apple Dir das garantiert als Grund vor. Kannst ja nicht erwarten, dass so ein Gerät für den Spottpreis auch noch irgendwie robust ist.
Ein gutes, dünnes Microfasertuch (bspw. für Kameras oder Brillen) sollte kein Problem sein! Nutze ich selbst für mein M1-MacBook seit 6 Monaten!
Apple meint mit Tastaturabdeckungen wohl eher die aus Silikon o.ä. Material:
„If you use a camera cover, palm rest cover, or keyboard cover with your Mac notebook, remove the cover before closing your display to prevent damage to your display.“
Nur kukn. Nicht Anfassen. Gilt für alle Apple Produkte.
Klarer Fall: You’re owning it wrong!