3-6 Monaten Lieferverzug
Gelbstich beim Kindle Colorsoft: Amazon reagiert auf Nutzerberichte
Die frühen Nutzerrezensionen des erst seit der vergangenen Woche erhältlichen Kindle Colorsoft, Amazons erster E-Reader mit Farbdisplay, könnten deutlich besser ausfallen. Am Bewertungsschnitt nagen jedoch Berichte einzelner Anwender, die von einem gelbstichigen Display berichten, das vor allem im unteren E-Ink-Bereich des Colorsoft auffällt.
Von mehreren Nutzern beobachtet: Ein Gelbstich im unteren Displaybereich
Amazon reagiert auf Nutzerberichte
Keine Woche nach dem offiziellen Verkaufsstart hat der Onlinehändler nun auf die kritischen Nutzerrezensionen reagiert und ein offizielles Statement veröffentlicht, das das Vorhandensein des Fehlers einräumt und eine baldige Fehlerbehebung zusagt.
Amazon erklärt, dass eine geringe Anzahl von Kunden einen gelben Streifen am unteren Rand des Displays des neuen Kindle Colorsoft bemerkt haben soll. Man nehme die Qualität der Produkte sehr ernst, Kunden, die das Problem festgestellt haben, könnten sich an den Kundenservice wenden, um einen Austausch oder eine Rückerstattung zu erhalten. Das Unternehmen arbeite zudem an Anpassungen, um sicherzustellen, dass zukünftige Geräte von diesem Problem nicht betroffen seien.
Kindle Colorsoft: Ein durchwachsener Bewertungsschnitt
Frühe Käufer, die von dem Geräteaustausch Gebrauch machen, sollen ihr Gerät dabei so lange weiter nutzen können, bis der Ersatz angekommen ist.
Gegenüber ifun.de erklärt ein Amazon-Sprecher:
„Uns hat eine geringe Anzahl an Rückmeldungen von Kund:innen erreicht, die einen gelben Streifen am unteren Rand des Displays sehen. Wir nehmen die Qualität unserer Produkte sehr ernst. Betroffene Kund:innen können sich an unseren Service wenden, um ein Ersatzgerät zu erhalten oder eine Rückerstattung einzuleiten. Wir nehmen entsprechende Anpassungen vor, um sicherzustellen, dass dieses Problem bei neuen Geräten in Zukunft nicht mehr auftritt.“
3-6 Monaten Lieferverzug
Die Qualitätsprobleme haben auch Auswirkungen auf die Lieferzeiten des Kindle Colorsoft. Ursprünglich sollte das Gerät innerhalb von ein bis zwei Tagen nach Bestellung eintreffen, doch die zunehmenden Beschwerden und notwendigen Korrekturen scheinen zu Verzögerungen zu führen. Deutsche Kunden müssten sich laut Amazon nun mindestens drei bis sechs Monate gedulden,
Wie mehrere Anwender auf dem Communityportal reddit.com berichten, soll Amazon Kunden, die negative Bewertungen zum Colorsoft verfasst haben, inzwischen direkt kontaktiert haben, um sich das Problem näher beschreiben zu lassen.
In Deutschland kommt das 289 Euro teure Kindle Colorsoft derzeit auf einen Bewertungsschnitt von 3,0 Sternen.
Nach knapp einer Woche auf kritische Nutzerrezensionen reagiert. UND das Vorhandensein eines Fehlers eingeräumt.
Man kann von dem Laden halten was man will, aber dieses Verhalten ist schon cool. Bei Apple ist es meistens Füße stillhalten bis die Medienberichte mehr als lästig werden und dann mit „You’re …ing it wrong“ reagieren.
+1
Apple hätte gesagt, dass dies für den deutschen Raum so produziert worden wäre: das Lindner-Design.
Auf jeden Fall zurückschicken
Mal ganz ehrlich.
Die meisten Bücher sind doch ohnehin nicht farbig geschrieben.
Lediglich das Deckblatt ist bunt.
Und so viele Comics lesen wohl die Meisten nicht.
Daher ist der Preis von quasi 300€ nicht gerechtfertigt!
Meine Meinung.
Hach, hätte ich das Ding gerne wenn es funktioniert. Allein ob der Deckblätter. Behalte Dein schwarz-weißes Teil gern.
Bin da eher bei DieFarbeSchwarz. Man sollte auch bedenken, dass aufgrund der Funktionsweise reine SchwarzWeiß-Inhalte qualitativ schlechter dargestellt werden. Und nur für ein farbiges Cover die restlichen Seiten des Buches mit minderer Qualität lesen, steht für mich nicht im Verhältnis.
Schwarz und weiß Inhalte haben immernoch 300 PPI. Wo ist da die Qualitätsverschlechterung?
@Daniel
Das hängt damit zusammen, wie ein e-ink-Display Farbe erzeugt. Das Bild hat hier weniger Kontrast und wirkt allgemein dunkler. Hierzu gibts auf YouTube diverse Videos mit Side-by-Side Vergleichen.
Daher würde ich ein reines S/W Display einem farbigen immer vorziehen.
Ja, die Frage ist aber: Hat Amazon es geschafft die schlechtere Qualität trotzdem auf fast mit dem Auge nicht unterscheidbare Qualität zu heben?
Sprich, hat das Colorsoft 300 ppi, das Paperwhite gerne 600 ppi – aber das Auge ist mit 300 ppi schon bestens bedient?
Ich weiß, dass bei den Color-e-Reader Konkurrenz der Unterschied schon sehr auffällt, und auch ohne direkten Vergleich s/w sich schlecht liest.
Wie ist das beim Colorsoft?
Und was hat das mit dem Gelbstich zu tun?
Ich bin mit meinem sehr zufrieden.
Ich dachte schon, dass es sich um das neue UI Design von Amazon handelt und hab schon nach einer Option gesucht, zum deaktivieren. Haha…
Die Nutzer verstehen nur das Konzept nicht. Perfekter kann man doch Bücher nicht nachbilden. Bücher vergilben halt mit der Zeit. Frage, sind das aktuelle Bücher oder welche, die schon länger im digitalen Regal stehen ;-)?
Immerhin bleibt Amazon sich treu – dieses Urin-Gelb im Bildschirm kenne ich schon seit meinem allerersten Oasis 2018.