Amazon stellt „Erst probieren, dann zahlen“ nach fünf Jahren ein

Amazon stellt sein Angebot „Erst probieren, dann Zahlen“ zum Monatsende ein. Der Service wurde in Deutschland vor mehr als fünf Jahren unter dem Namen „Prime Wardrobe“ eingeführt, in den USA konnten Nutzer sogar schon zwei Jahre früher, seit 2017 davon Gebrauch machen.

Bei „Erst probieren, dann zahlen“ handelt es sich um ein ausschließlich für Abonnenten von Amazon Prime verfügbares Angebot. Nutzer haben hier die Möglichkeit, ausgewählte Artikel aus den Kategorien Kleidung, Schuhe und Accessoires für Damen, Herren, Kinder und Babys zu bestellen und dann sieben Tage lang Zeit, um die Artikel zuhause anzuprobieren. Anschließend kann man alles zurückschicken, was nicht passt oder gefällt. Amazon berechnet lediglich jene Artikel, die man tatsächlich auch behält.

Schon bei der Einführung dieser Dienstleistung schienen Probleme vorprogrammiert. Die zurückgeschickten Produkte müssen aufwändig geprüft werden, sofern sie im Anschluss überhaupt noch als Neuware angeboten werden können – auch wenn Amazon in den Vertragsbedingungen vorschreibt, dass sich die Ware bei der Rückgabe in demselben Zustand befinden muss wie beim Erhalt. Die Vermutung, dass Amazon diesen Service vor allem auch anbietet, um zusätzlichen Druck auf den Einzelhandel auszuüben, ließ sich bis heute nicht widerlegen.

Reguläre Rückgaberegeln nicht betroffen

Amazon hat, soweit wir wissen, keine Zahlen dazu veröffentlicht, in welchem Umfang Prime-Kunden das Angebot seither genutzt haben. Die Änderung hat allerdings auch keinerlei Auswirkungen auf die generellen Umtausch- und Rückgaberegelungen des Versenders. Das gesetzliche, und wie zuletzt beim Weihnachtsgeschäft teils auch freiwillig erweiterte Rückgaberecht ist von dieser Umstellung nicht betroffen.

In Deutschland lässt sich das Programm noch bis zum 31. Januar nutzen. Der Hinweis auf die Einstellung findet sich bereits auf der Webseite des Versenders.