Abo-Gebühren: Zahlungsprobleme lassen sich bald einfacher lösen

Apple-Kunden müssen bald nicht mehr ihre Account-Einstellungen aufsuchen, um Probleme mit den dort hinterlegten Zahlungsmitteln zu lösen. Wenn ein Fehler im Zusammenhang mit einem In-App-Abonnement auftritt, will Apple die Problembehebung direkt über die betreffende App ermöglichen.

Apple stellt im Zusammenhang mit dieser an Entwickler gerichteten Ankündigung dann auch gleich klar, dass man auf diese Weise allem voran dafür sorgen will, dass die betroffenen Kunden bei der Stange bleiben und nicht aufgrund der mit dem Wechsel in die generellen iCloud-Einstellungen verbundenen Umstände abspringen: „All dies trägt zu den bereits vorhandenen leistungsstarken App-Store-Funktionen bei, die dabei unterstützen, Abonnenten zu behalten“.

Natürlich kommt die Neuerung auch all jenen App-Nutzern zugute, die auf die Nutzung einer App nicht verzichten, und entsprechende Probleme schnellstmöglich ausräumen wollen. Apple zufolge betrifft die Änderung alle sich automatisch verlängernden Abonnements. Künftig soll dann direkt in den jeweiligen Apps ein Fenster mit der Option, die Zahlungsmethode zu aktualisieren oder eine neue hinzuzufüge,n angezeigt werden.

Falls sich das Problem nicht direkt lösen lässt, haben Entwickler zudem die Möglichkeit, betroffenen Nutzern eine „Gnadenfrist“ einzuräumen, damit diese die gewohnten Funktionen weiterhin nutzen können, während Apples App-Store-System versucht, den ausstehenden Betrag einzuziehen. Apple will die damit verbundenen Prozesse mithilfe von maschinellem Lernen fortwährend optimieren.

Aktuell noch über die Accounteinstellungen

Bislang läuft die Verwaltung der mit der persönlichen Apple-ID verbundenen Zahlungsmethoden noch zentral über das persönliche Benutzerkonto bei Apple. Der aktuell einfachste Weg, diese Einstellungen zu erreichen führt über den Mac App Store oder den App Store auf dem iPhone und iPad. Die Accounteinstellungen kann man hier jeweils aufrufen, in dem man auf seinen dort angezeigten Namen klickt beziehungsweise tippt.