14 Vorschläge für einen besseren App Store

Brauchen wir überhaupt einen besseren App Store?

Apples Software-Kaufhaus zählt inzwischen weit mehr als eine Milliarde Transaktionen und hat die Installation neuer Applikationen so stark vereinfacht, dass selbst unerfahrene Mac- und iOS-Nutzer inzwischen keine Unterstützung mehr nach dem Download neuer Software benötigen.

Eigentlich könnten wir uns also wunschlos zurücklehnen, vor allem wenn man bedenkt, dass die Tatsachen, noch vor wenigen Jahren ganz anders aussahen: Betagte Mac-Nutzer werden sich an das Archiv-Fomat .sit erinnern. Nicht selten wurden neue Applikationen damals als DMG-Images komprimiert in StuffIt-Dateien ausgeliefert, die nicht nur entpackt und gemounted werden mussten, sondern anschließend auch in noch in den Programme-Ordner verschoben und vielleicht sogar noch im OS X-Dock abgelegt werden wollten.

Die telefonische Sofort-Hilfe im Familien- und Freundeskreis „Jetzt kannst du die DMG-Datei mit Command+E auswerfen…“ gehören glücklicherweise der Vergangenheit an.

Und Apple hat die Shopping- bzw. Download-Tour im App Store nicht nur stark vereinfach. Seitdem neue Downloads standardmäßig in kleinen „Sandkästen“ eingesperrt, nur mit ausgewählten Zugriffsrechten auf das restliche System ausgestattet sind und sich ab Werk nur dann installieren lassen, wenn Apple dem verantwortlichen Entwickler ein Zertifikat ausgestellt hat, mit dem dieser seine Identität belegen kann, ist die Installation neuer Anwendungen auch wesentlich sicherer geworden.

Was also hat den Software-Entwickler und Podcaster David Smith dazu motiviert, 14 Punkte zusammenzustellen, die den Abstecher in Apples App Store angenehmer machen könnten?

In seinem Artikel „Towards a Better App Store“ beschreibt Smith die latente Frustration, die immer dann aufkommt, wenn er länger als fünf Minuten über einen der vielen Teilbereiche des App Stores nachdenkt:

Angefangen bei der nicht mehr überschaubaren Angebotsgröße, den verwaisten, veralteten und doppelten Downloads, den fehlenden Such-Filtern – die weder eine Eingrenzung der angezeigten Ergebnisse ermöglichen, noch einen direkten Vergleich ausgewählte Apps – bis hin zu der schlechten Suchergebnis-Darstellung, den 1000 Flappy Bird-Nachbauten und der verwirrenden In-App-Kauf-Anzeige…

Um nicht nur gegen den Status Quo anzustinken, sondern produktive Wege aus der Misere anzubieten, hat sich Smith in den vergangenen fünf Episoden seines Podcasts „Developing Perspective“ detailliert mit den Problemen des App Store beschäftigt und eine Liste von 14 Vorschlägen kompiliert, mit deren Umsetzung Apple für einen wesentlich nutzerfreundlichen App Store sorgen könnte.

14 Empfehlungen, die wir im Anschluss kurz zusammenfassen und zur Diskussion freigeben möchten. Die detaillierten, englischsprachigen Begründungen könnt ihr hier nachlesen.

• #1 Apple sollte alle Anwendungen kontinuierlich auf ihre Güte prüfen.

Auch all jene Apps, die seit drei Jahre nicht mehr aktualisiert wurden. Fehlt die Unterstützung neuer Display-Größen, wurde auf die Nutzung aktualisierter Programm-Schnittstellen verzichtet oder laufen die Apps auf neuen Geräten einfach nicht mehr, sollten auch die Applikationen, die 2009 vielleicht noch kommentarlos in den App Store aufgenommen wurden, wieder aus dem Angebot verschwinden.

• #2 Suchergebnisse nicht mehr in Kartenform anzeigen.

Die kleinen Such-Kärtchen, mit denen Apple euch die Suchergebnisse präsentiert, lassen sich nur langsam auf brauchbare Downloads scannen. Eine Listendarstellung würde zudem auch all jenen Apps mehr „Sichtbarkeit“ verschaffen, die es nicht unter die ersten 10 Suchergebnisse schaffen.

• #3 Manuelle Suchwort-Überprüfung

Apple soll sich auch zukünftig ruhig auf seine Algorithmen verlassen, die für die Anzeige der Suchergebnisse verantwortlich zeichnen. Es würde Cupertino jedoch gut zu Gesicht stehen einzelne Sucherwörter gelegentlich auf relevante Ergebnis-Treffer hin zu prüfen. So könnte zukünftig sichergestellt werden, dass bei der Suche nach „Twitter“ nicht mehr 100 irrelevante Apps gelistet werden, ehe Publikumslieblinge wie Tweetbot, Twitteriffic und Co. auftauchen.

• #4 Eine Power-Suche

Der App Store braucht eine Power-Sucher, die seinen Nutzern die Möglichkeit gibt gut Filter zu setzen. Etwa: Nur deutschsprachige Apps. iPad-Optimiert. Ohne In-App-Käufe. Mindestens in den letzten 6 Monaten einmal aktualisiert. Ohne Werbung. Kleiner als 1GB. Mindestens 3,5 Sterne. etc. pp.

• #5 Klare Verbraucher-Richtlinien

Welche Apps können unter welchen Umständen und wie zurückgegeben werden. Klar formulierte Richtlinien wären hier durchaus hilfreich.

• #6 Einfache Rückgabe

Statt ein Online-Formular außerhalb des App Stores ausfüllen zu müssen, sollte der Rückgabe-Prozess Teil des App Stores sein.

• #7 Anzeige der durchschnittlichen Kosten.

Anstatt die Apps, die sich vornehmlich durch In-App-Käufe finanzieren als „Gratis“ zu kennzeichnen, sollte Apple die durchschnittlich verursachten Kosten der Anwendung prominent im App Store platzieren.

• #8 Kosten-Übersicht.

Apple könnte seinen Kunden eine Ausgaben-Übersicht offerieren. Wie viel Geld habt ihr tatsächlich in euren letzten App Store Download investiert?

• #9 Verzicht auf die Verkauf-Charts

Die Anzeige der umsatzstärksten Apps hat keinen effektiven Mehrwert für die App Store-Kunden.

• #10 Keine Bewertungs-Bettelei

Apple muss klare Richtlinien formulieren, wann, unter welchen Umständen und wie die App Store Anwendungen ihre Nutzer nach einer Bewertung fragen.

• #11 Durchschnitts-Noten

Anstatt jede Version sofort mit einer neuen Sterne-Bewertung zu versehen, sollte Apple die Durchschnitts-Noten der Apps stärker gewichten und prominenter anzeigen. Apps, die in kleinen Updates so einen Software-Bug zu beklagen hatten, stürzen nicht gleich in die 1-Stern-Hölle ab.

• #12 Oft aktualisierte Redaktionsempfehlungen

Warum aktualisiert Apple seine Redaktionsempfehlungen nur einmal pro Woche, wenn jeden Tag zahlreiche Neuveröffentlichungen im App Store aufschlagen? Mehr Arbeitseinsatz bitte.

• #13 Von Apple ausgesucht

Sollte sich das Radaktions-Team des App Stores für eine App-Empfehlung entschieden haben, sollte dies auch beim Besuch der ausgewählten App ersichtlich sein. Redaktionsempfehlungen verdienen auch in Suchergebnis-Listen eine gesonderte Kennzeichnung.

• #14 Mehr Kategorien.

Anstatt nur 24 Kategorien anzubieten, in die alle App Store Anwendungen einsortiert werden müssen, könnte Apple den Schlagwort-Pool kräftig ausweiten. Warum sollte sich ein New York-Reiseführer nur auf die Kategorie „Reise“ festlegen müssen. Warum nicht auf eine granulare Unter-Kategorien wie: Reise -> Nordamerika -> New York -> Backpacker.