Programmfehler und Sicherheitslücken: Evernote gelobt Besserung

Evernote startet mit guten Vorsätzen ins neue Jahr. 2014 wolle man sich um ein „besseres Evernote“ kümmern und hohe Maßstäbe an die Softwarequalität legen, teilt Evernote-Chef Phil Libin in einem Blogpost mit. Diese Einsicht kommt allerdings nicht von ungefähr, die Macher der plattformübergreifenden Notizlösung mussten in den letzten Monaten viel Kritik einstecken. Evernote ist zu schnell gewachsen, neue Funktionen wurden im Eilzugtempo, dafür leider aber allzu oft auch fehlerbehaftet vorgestellt.

Konkret bezieht sich die Ankündigung von Libin auf die Kritik eines Bloggers, der den Evernote-Kundendienst aufgrund eines Datenverlustes kontaktierte und in der Folge auf ein Sicherheitsproblem mit der Evernote-Erweiterung „Mac Helper“ gestoßen ist. Der Evernote-Support war offenbar weder in der Lage, das Problem mit den korrupten Daten zu lösen (die Mac-Version speichert Audiodateien fehlerhaft ab), noch schien es, als werde das gemeldete Sicherheitsproblem ausreichend ernst genommen. Also entschloss sich der geplagte Nutzer dazu, sein Leid in einem Onlineartikel kund zu tun.

Darauf hin hat sich der Evernote-Chef nicht nur für den schlechten Kundensupport entschuldigt, sondern vorbildlich offen reagiert. Wenn Evernote die Versprechungen nun zügig wahr macht, dürfte der Dienst auch wieder einiges an verlorenem Boden gut machen. Etwas mehr Gewicht in die Qualitätssicherung des Produkts zu legen halten wir bei einer Softwarefirma auf jeden Fall für sinnvoller, als Socken zu verkaufen.

Das oben erwähnte Sicherheitsproblem wurde inzwischen behoben und steht mit einer neuen Mac-Version bereits als Direktdownload bei Evernote bereit. Ein Update der Mac-App-Store-Version dürfte schon bald folgen.