Audible tauscht jetzt Hörbücher um

Der Hörbuchanbieter Audible hat seinen Internetauftritt komplett überarbeitet. Spannendste Neuerung ist sicher die „Gefällt mir Garantie“, die den Umtausch von gekauften Hörbüchern ermöglicht. Weiter wurde die Suchfunktion verbessert, neue Kategorien eingepflegt und die Möglichkeit geschaffen, Hörbücher vorzubestellen damit diese sofort nach Erscheinen automatisch in der persönlichen Bibliothek liegen.

Mit der „Gefällt mir Garantie“ beschreitet Audible neue Wege im Downloadgeschäft. Der Anbieter verspricht, ein Hörbuch, das dem Käufer nicht gefällt, anstandslos gegen einen anderen Titel umzutauschen. Dies geschieht entweder durch einen Anruf beim Audible-Kundenservice oder direkt über die Webseite. Als registrierter Audible-Kunde muss man dazu lediglich den Bereich „Mein Konto“ auf der Audible-Webseite aufrufen und den betreffenden Titel in der dort angezeigten Einkaufsliste auswählen.

Jeder Abonnent kann die Gefällt-mir-Garantie nutzen. Die Hörbücher, die Sie umtauschen, müssen innerhalb der letzten 12 Monate und nach Einführung der Gefällt-mir-Garantie gekauft worden sein. Sie können die Bücher entweder direkt in Ihrem Kundenkonto auswählen und umtauschen oder unseren Kundenservice anrufen. Wählen Sie nicht gleich ein neues Hörbuch aus, so gilt folgendes: Wenn Sie das Hörbuch mit Ihrem Guthaben gekauft haben, erhalten Sie Ihr Guthaben zurück. Haben Sie es einzeln bezahlt, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel.

Audible arbeitet mit DRM und hat dadurch die Möglichkeit, einem Kunden die Nutzungsrechte für ein Hörbuch im Nachhinein wieder zu entziehen. Mit der Audible-Garantie wandelt sich der Einsatz von DRM somit erfreulicherweise mal zum Wohl des Kunden, ein Umtauschrecht für DRM-freie Dateien halten wir aufgrund der einfachen Kopiermöglichkeiten derzeit eher für illusorisch.

Dennoch bittet Audible seine Kunden um Fairness bei der Anwendung des Umtauschrechts. Nur dann könne man die Garantie langfristig auch aufrecht erhalten. Zudem behält sich Audible ausdrücklich vor, die Aktion jederzeit wieder zu beenden sowie den Umtausch einzelner Titel abzulehnen.

Audible ist bekannt für günstige Abopreise bei Hörbüchern, beispielsweise lässt sich zum Monatspreis von 9,95 Euro jeweils ein Hörbuch nach Wahl laden. Im Probeabo bekommt ihr das erste Hörbuch kostenlos, wir haben dies hier am Beispiel der Steve-Jobs-Biografie ausführlich beschrieben.